汇宏5S服务政策
- speed (最快速的服务)
- 以最快的速度为客户服务,永远不要让客户等待,如果我们无法及时完成,也要随时让客户了解,我们正以最优先的速度完成客户要求。
- 为了达成最快速的服务目标,我们的每个部门均应设定标准作业时间,来超越客户对服务速度的要求。
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- specisl(最专业的服务)
- 专业即是特色,我们要提供客户专业特色的服务,让客户感知我们的专业服务确实与众不同。
- 为达成最专业的服务目标,我们必须具备最专业的知识与能力。
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- solution (解决问题的服务)
- 为客户提供最佳的解决方案,实事解决客户问题。当客户有问题时,我们随时能够通过客户最满意的答案(ANSWER)。
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- satsfactory(客户满意)
- 客户满意是我们服务的终极目标。
- 维有不断赢得更多的满意客户,我们才会有成功的机会。
- 我们要尽一切努力,用一颗真诚的心来创造客户满意。
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- service(以客户为尊的服务)
- 客户就我们的上帝,我们要提供给客户最尊贵、最贴心的服务、让我们用心换得客户的真心。
- 为了达成以客户为尊的服务目标,我们永远要以客户优先、客户至上来服务客户。
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